تم التحقق من سياق حماية مستخدمي الاتصالات · مصر / NTRA H1 2025
تلقت NTRA مصر 123,857 شكوى من مستخدمي الاتصالات في H1 2025، بمعدل استجابة 97% ومتوسط زمن استجابة 1.1 يوم.
سياق السوق - ليس دليلا خاصا بالصناعة
يفيد تقرير شكاوى مستخدمي الاتصالات لدى NTRA مصر لـ H1 2025 (tra.gov.eg) بأن 123,857 شكوى من مستخدمي الاتصالات استُلمت في H1 2025، بمعدل استجابة 97% ومتوسط زمن استجابة 1.1 يوم. الشكاوى حسب الفئة: 59,554 للخدمة المحمولة، و34,261 للإنترنت الثابت، و27,734 للخط الثابت، و2,308 لأجهزة محمولة. استُرد 681,000 EGP للمستخدمين، منها 76% من شكاوى المحفظة المحمولة. استُخدم رمز *155# USSD 5.4 مليون مرة للتحقق من الخدمات غير المرغوب فيها أو إلغائها. تقيس هذه الأرقام معالجة شكاوى الاتصالات الخاضعة لتنظيم NTRA ونشاط حماية مستخدمي الخدمات الرقمية، ويجب ألا تُقرأ كإجمالي عدد الهجمات السيبرانية في مصر، ولا كأعداد حوادث CERT الوطنية، ولا كإجمالي الجرائم السيبرانية، ولا كأعداد الاختراقات، ولا كحالات الاختراق الناجحة، ولا كانتشار للقطاع الخاص، ولا كأرقام أثر على كل المؤسسات.
شكاوى مستخدمي الاتصالات التي تلقتها NTRA مصر H1 2025
- 123,857 شكوى من مستخدمي الاتصالات تلقتها NTRA مصر في H1 2025
- 123,857
- الوحدة
- شكاوى مستخدمي الاتصالات التي تلقتها NTRA مصر في H1 2025
- الفترة
- النصف الأول من عام 2025 (H1 2025).
- النطاق
- مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات
مصر NTRA H1 2025 سياق شكوى الاتصالات. لا ينبغي قراءته على أنه إجمالي عدد الهجمات الإلكترونية في مصر، أو عدد حوادث CERT الوطنية، أو إجمالي الجرائم الإلكترونية، أو أرقام تأثير جميع المنظمات.
معدل استجابة شكاوى مستخدمي الاتصالات لدى NTRA مصر — H1 2025
- معدل استجابة 97% لشكاوى مستخدمي الاتصالات لدى NTRA في مصر في H1 2025
- 97%
- الوحدة
- معدل الاستجابة المئوية لشكاوى مستخدمي الاتصالات لدى NTRA في مصر في H1 2025
- الفترة
- النصف الأول من عام 2025 (H1 2025).
- النطاق
- مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات
مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات. معدل الاستجابة لشكاوى الاتصالات التي تنظمها NTRA فقط.
NTRA مصر متوسط وقت الاستجابة للشكاوى H1 2025
- 1.1 يوم متوسط زمن الاستجابة لشكاوى مستخدمي الاتصالات لدى NTRA مصر في H1 2025
- 1.1
- الوحدة
- أيام كمتوسط زمن الاستجابة لشكاوى مستخدمي الاتصالات لدى NTRA في مصر في H1 2025
- الفترة
- النصف الأول من عام 2025 (H1 2025).
- النطاق
- مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات
مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات. متوسط وقت الاستجابة لمشاكلات الاتصالات المنظمة من قبل NTRA فقط.
شكاوى خدمة الهاتف المحمول التي تلقتها شركة NTRA مصر H1 2025
- 59,554 شكوى خدمة محمولة تلقتها NTRA مصر في H1 2025
- 59,554
- الوحدة
- شكاوى الخدمة المحمولة التي تلقتها NTRA مصر في H1 2025
- الفترة
- النصف الأول من عام 2025 (H1 2025).
- النطاق
- مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات
مصر NTRA H1 2025 سياق شكوى الاتصالات. فئة خدمة الهاتف المحمول فقط.
شكاوى الإنترنت الثابت التي تلقتها NTRA مصر — H1 2025
- 34,261 شكوى إنترنت ثابت تلقتها NTRA في مصر في H1 2025
- 34,261
- الوحدة
- شكاوى الإنترنت الثابت التي تلقتها NTRA مصر في H1 2025
- الفترة
- النصف الأول من عام 2025 (H1 2025).
- النطاق
- مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات
مصر NTRA H1 2025 سياق شكوى الاتصالات. فئة الإنترنت الثابت فقط.
شكاوى الخط الثابت التي تلقتها NTRA في مصر — H1 2025
- 27,734 شكوى خط ثابت تلقتها NTRA مصر في H1 2025
- 27,734
- الوحدة
- شكاوى الخط الثابت التي تلقتها NTRA في مصر في H1 2025
- الفترة
- النصف الأول من عام 2025 (H1 2025).
- النطاق
- مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات
مصر NTRA H1 2025 سياق شكوى الاتصالات. فئة الخط الثابت فقط.
شكاوى الأجهزة المحمولة التي تلقتها NTRA مصر - H1 2025
- 2,308 شكوى أجهزة محمولة تلقتها NTRA مصر في H1 2025
- 2,308
- الوحدة
- شكاوى الأجهزة المحمولة التي تلقتها NTRA مصر في H1 2025
- الفترة
- النصف الأول من عام 2025 (H1 2025).
- النطاق
- مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات
مصر NTRA H1 2025 سياق شكوى الاتصالات. فئة الأجهزة المحمولة فقط.
EGP مستردة لمستخدمي الاتصالات لدى NTRA مصر — H1 2025
- 681,000 EGP استُردت لمستخدمي الاتصالات لدى NTRA مصر في H1 2025
- 681,000
- الوحدة
- EGP مستردة لمستخدمي الاتصالات لدى NTRA مصر في H1 2025
- الفترة
- النصف الأول من عام 2025 (H1 2025).
- النطاق
- مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات
مصر NTRA H1 2025 سياق استرداد حماية مستخدمي الاتصالات فقط.
حصة المبالغ المستردة من شكاوى محفظة الهاتف المحمول - NTRA مصر H1 2025
- 76% من المبالغ المستردة من شكاوى المحفظة المحمولة، NTRA مصر H1 2025
- 76%
- الوحدة
- النسبة المئوية من المبالغ المستردة من شكاوى المحفظة المحمولة، NTRA مصر H1 2025
- الفترة
- النصف الأول من عام 2025 (H1 2025).
- النطاق
- مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات
مصر NTRA H1 2025 فئة استرداد الأموال سياق المشاركة فقط. ينطبق على المبالغ المستردة من شكاوى الاتصالات التي تنظمها NTRA فقط.
*155# استخدامات للتحقق من الخدمات غير المرغوب فيها أو إلغائها NTRA مصر H1 2025
- 5.4 مليون استخدام لـ *155# للتحقق من الخدمات غير المرغوب فيها أو إلغائها، NTRA مصر H1 2025
- 5,400,000
- الوحدة
- استخدامات *155# للتحقق من الخدمات غير المرغوب فيها أو إلغائها، NTRA مصر H1 2025
- الفترة
- النصف الأول من عام 2025 (H1 2025).
- النطاق
- مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات
مصر NTRA H1 2025 سياق مكافحة الاحتيال. *155# استخدام USSD لفحص/إلغاء الخدمة غير المرغوب فيها فقط.
المصدر: NTRA مصر، تقرير شكاوى مستخدمي الاتصالات H1 2025
النطاق: شكوى الاتصالات NTRA Egypt H1 2025، وحماية المستخدم الرقمي، وسياق مكافحة الاحتيال. المصدر: تقرير شكاوى مستخدمي الاتصالات NTRA للنصف الأول من عام 2025 (tra.gov.eg). تقيس هذه الأرقام معالجة شكاوى الاتصالات التي ينظمها NTRA ونشاط حماية مستخدم الخدمة الرقمية فقط. إنهم لا يقيسون إجمالي عدد الهجمات الإلكترونية في مصر، أو عدد حوادث CERT الوطنية، أو إجمالي الجرائم الإلكترونية، أو عدد الخروقات المؤكدة، أو عدد حالات الاختراق الناجحة، أو جميع المنظمات المصرية المتضررة، أو انتشار القطاع الخاص، أو سجل الحوادث الوطني. ليست أدلة خاصة بالصناعة.
المنهج: سياق رسمي لدى NTRA في مصر لشكاوى الاتصالات وحماية المستخدم الرقمي وضوابط مكافحة الاحتيال في H1 2025. تقيس هذه الأرقام معالجة شكاوى الاتصالات الخاضعة لـ NTRA ونشاط حماية مستخدمي الخدمات الرقمية. لا تُعرض كإجمالي عدد الهجمات السيبرانية في مصر، ولا كعدد حوادث CERT الوطني، ولا كإجمالي الجرائم السيبرانية، ولا كعدد الاختراقات المؤكدة، ولا كعدد حالات الاختراق الناجحة، ولا ككل المؤسسات المصرية المتضررة، ولا كانتشار للقطاع الخاص، ولا كسجل حوادث وطني.
جدول بيانات يمكن الوصول إليه
| مقياس | القيمة | المصدر | النطاق | فترة الإبلاغ |
|---|---|---|---|---|
| 123,857 شكوى من مستخدمي الاتصالات تلقتها NTRA مصر في H1 2025 | 123,857 شكاوى مستخدمي الاتصالات التي تلقتها NTRA مصر في H1 2025 | NTRA مصر، تقرير شكاوى مستخدمي الاتصالات H1 2025 | مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات | النصف الأول من عام 2025 (H1 2025). |
| معدل استجابة 97% لشكاوى مستخدمي الاتصالات لدى NTRA في مصر في H1 2025 | 97% معدل الاستجابة المئوية لشكاوى مستخدمي الاتصالات لدى NTRA في مصر في H1 2025 | NTRA مصر، تقرير شكاوى مستخدمي الاتصالات H1 2025 | مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات | النصف الأول من عام 2025 (H1 2025). |
| 1.1 يوم متوسط زمن الاستجابة لشكاوى مستخدمي الاتصالات لدى NTRA مصر في H1 2025 | 1.1 أيام كمتوسط زمن الاستجابة لشكاوى مستخدمي الاتصالات لدى NTRA في مصر في H1 2025 | NTRA مصر، تقرير شكاوى مستخدمي الاتصالات H1 2025 | مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات | النصف الأول من عام 2025 (H1 2025). |
| 59,554 شكوى خدمة محمولة تلقتها NTRA مصر في H1 2025 | 59,554 شكاوى الخدمة المحمولة التي تلقتها NTRA مصر في H1 2025 | NTRA مصر، تقرير شكاوى مستخدمي الاتصالات H1 2025 | مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات | النصف الأول من عام 2025 (H1 2025). |
| 34,261 شكوى إنترنت ثابت تلقتها NTRA في مصر في H1 2025 | 34,261 شكاوى الإنترنت الثابت التي تلقتها NTRA مصر في H1 2025 | NTRA مصر، تقرير شكاوى مستخدمي الاتصالات H1 2025 | مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات | النصف الأول من عام 2025 (H1 2025). |
| 27,734 شكوى خط ثابت تلقتها NTRA مصر في H1 2025 | 27,734 شكاوى الخط الثابت التي تلقتها NTRA في مصر في H1 2025 | NTRA مصر، تقرير شكاوى مستخدمي الاتصالات H1 2025 | مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات | النصف الأول من عام 2025 (H1 2025). |
| 2,308 شكوى أجهزة محمولة تلقتها NTRA مصر في H1 2025 | 2,308 شكاوى الأجهزة المحمولة التي تلقتها NTRA مصر في H1 2025 | NTRA مصر، تقرير شكاوى مستخدمي الاتصالات H1 2025 | مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات | النصف الأول من عام 2025 (H1 2025). |
| 681,000 EGP استُردت لمستخدمي الاتصالات لدى NTRA مصر في H1 2025 | 681,000 EGP مستردة لمستخدمي الاتصالات لدى NTRA مصر في H1 2025 | NTRA مصر، تقرير شكاوى مستخدمي الاتصالات H1 2025 | مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات | النصف الأول من عام 2025 (H1 2025). |
| 76% من المبالغ المستردة من شكاوى المحفظة المحمولة، NTRA مصر H1 2025 | 76% النسبة المئوية من المبالغ المستردة من شكاوى المحفظة المحمولة، NTRA مصر H1 2025 | NTRA مصر، تقرير شكاوى مستخدمي الاتصالات H1 2025 | مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات | النصف الأول من عام 2025 (H1 2025). |
| 5.4 مليون استخدام لـ *155# للتحقق من الخدمات غير المرغوب فيها أو إلغائها، NTRA مصر H1 2025 | 5,400,000 استخدامات *155# للتحقق من الخدمات غير المرغوب فيها أو إلغائها، NTRA مصر H1 2025 | NTRA مصر، تقرير شكاوى مستخدمي الاتصالات H1 2025 | مصر NTRA H1 2025 سياق حماية مستخدمي الاتصالات | النصف الأول من عام 2025 (H1 2025). |
